志愿服务进“三孔” 文明相伴在曲阜

十一黄金周期间，曲阜市文物局联合共青团曲阜市委、济宁学院化学化工与材料学院组织在校大学生成立“圣城青年”志愿服务队，招募300余名大学生志愿者，在三孔景区（孔子博物院）开展文明旅游宣传、保护文化遗产等志愿服务。在做好志愿服务的同时，重点做好景区检票口、重点区域的分流疏导、秩序维护、应急疏散等工作，为游客营造和谐有序、安全舒适的文明旅游环境。

为了让游客体验到“好客山东”的热情与温暖，擦亮“美丽曲阜”城市名片，积极做好文明旅游的践行者、引导者和传播者，局团委组织开展志愿者岗前培训，确保准确高效地开展工作。在孔庙金声玉振坊、泮水桥、碧水桥、十三碑亭、大成殿、诗礼堂以及孔府大门、前上房、前堂楼、后花园等游客密集的区域设置23个志愿服务岗位。同时，全局干部职工纳入志愿者服务队伍，汇聚志愿服务“众力量”，形成党员干部“带头”，巾帼、团员青年“合奏”的志愿服务模式，在重要时段及游客密集的景点进行疏导分流，切实增强了文物人的责任意识和大局意识，用实际行动营造了和谐文明的旅游环境，为推动文明旅游、文物保护工作高质量发展贡献力量。

志愿者一个个身穿“红马甲”，手举“有困难请找我”标识牌穿梭在景区内，平均每天上岗65人次、回答游客咨询800余次。在协助工作人员做好秩序维护、游客疏导等工作的同时，对不文明行为进行及时的劝阻，用微笑和真诚向游客传递文明旅游理念；对游客提出的咨询和疑问，用温馨的语言耐心解答；帮助游客找寻背包、手机等贵重物品，搀扶老年人过台阶、辅助残疾人过无障碍通道、协助120急救中心救助身体不适游客、帮助找寻走散儿童……他们用实际行动服务游客，为文明旅游赋能添彩。

三孔景区（孔子博物院）志愿者们始终以“游客笑脸”为标杆，努力提升文明服务质量，用实际行动发扬无私奉献的精神，用实际行动诠释“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务宗旨，向社会展示了文明礼仪、崇德尚礼的良好形象。

图/文：杨晓达