儒学思想与企业文化的构建

在企业界，我们会看到很多这样的现象：有些企业能够办成百年老字号，长盛不衰，始终保持旺盛的生命力。而有些企业只有三五年的寿命，昙花一现后，就销声匿迹了。包括一些借助政策优势、市场机遇一夜成名的大型企业也逃脱不了如此命运。那么是什么原因造成了这样的结果出现呢？

在这个经济全球化的时代，企业间的竞争将不仅仅是经济实力、科技实力的竞争，说到底，更多的是文化力和文化优势的竞争。纵观古今中外，无论多新的产品都会被淘汰出曾经的市场；无论多么高的科技也必将成为历史。不重视企业文化的企业就不可能拥有长久的生命力和竞争优势。如果文化根基发生了动摇，精神支柱坍塌了，再强的企业也不会做长久。所以说企业文化是非常重要的，那么什么是企业文化呢？

一、概念和定义

企业文化，又称组织文化（Corporate Culture或Organisational Culture），是企业在生产经营实践中逐步形成的，为全体员工所认同并遵守的、带有本组织特点的使命、愿景、宗旨、精神、价值观和经营理念，以及这些理念在生产经营实践、管理制度、员工行为方式与企业对外形象的体现的总和。企业文化集中体现了一个企业经营管理的核心主张，以及由此产生的组织行为。

——（讲通俗点，就是每一位员工都明白怎样做是对企业有利的，而且都自觉自愿地这样做，久而久之形成一种习惯；再经过一定时间的积淀，习惯成了自然，成为头脑里一种牢固的“观念”，而这种“观念”形成后，又会反作用于(约束)大家的行为，逐渐以、道德公允的形式成为 “行为规范”。所以我们可以说企业文化是一个企业的价值观、行为方式、外在体现载体的一个综合体系。）所以说企业文化不是虚无缥缈的东西，而是企业经营的组成部分。

企业的“企”=人+止

当企业里的所有人，共同遵守一些规则、一些规范的时候，就构成了企业文化。我们做企业的目的是什么？是利润、是赚钱，但是我们要富而贵，不能富的只剩下钱了，一点品味都没有、一点仁义道德都没有了。所以孔子说要：“至于道，据于德，依于仁，游于艺”。什么意思呢？就是说我们要以道为志向，以德为根据，以仁为凭藉，以艺为娱乐。作为一名优秀的企业家，不能单单以赚的钱为衡量标准，而要看是他照顾了多少人、关爱了多少人。企业要想基业长青，要想富二代、富三代，就必须做事业。

当一个人为一个信念、为一种理想、为一个使命，坚持到一定的时候，很多人、很多事就开始为你坚持，这样离成就不远了。

所以说企业文化依附于企业，随企业产生，随企业消亡而消亡。即使没有总结或提出外在表现形式，企业文化依然是存在的。企业文化的重要性呢，可以总结为以下5条：

(一)企业文化是企业的灵魂。

(二)企业文化是保证企业制度与企业经营战略实现的重要思想保障。

(三)企业文化是企业制度创新与经营战略创新的理念基础。

(四)企业文化是企业活力的内在源泉。

(五)企业文化是企业行为规范的内在约束。

二、企业文化的基本功能

（一）企业文化的导向功能

所谓导向功能就是通过它对企业的领导者和职工起引导作用。企业文化的导向功能主要体现在以下二个方面。

1.经营哲学和价值观念的指导

经营哲学决定了企业经营的思维方式和处理问题的法则，这些方式和法则指导经营者进行正确的决策，指导员工采用科学的方法从事生产经营活动。企业共同的价值观念规定了企业的价值取向，使员工对事物的评判形成共识，有着共同的价值目标，企业的领导和员工为着他们所认定的价值目标去行动。“优秀公司都很清楚他们的主张是什么，并认真建立和形成了公司的价值准则。事实上，一个公司缺乏明确的价值准则或价值观念不正确，我们则怀疑它是否有可能获得经营上的成功。”

2.企业目标的指引

企业目标代表着企业发展的方向，没有正确的目标就等于迷失了方向。完美的企业文化会从实际出发，以科学的态度去制立企业的发展目标，这种目标一定具有可行性和科学性。企业员工就是在这一目标的指导下从事生产经营活动。

企业文化的导向作用分为三个层次，这三个层次是对不同的企业来说的，第一层主要是针对小企业，小企业正值企业建立之初企业文化的建立可以帮助企业明确自身的发展目标。第二层主要针对的是中型企业，当企业在由小逐步壮大是可以适时的根据企业发展的现状调适时的调整企业的发展目标。第三层主要针对于大型企业，当企业发展到一定规模，企业已经成形就要确定下来自己的发展目标，只有集中精力朝着既定目标前进，企业才会不断成功。

（二）企业文化的约束功能

企业文化的约束功能主要是通过完善管理制度和道德规范来实现。

　　1.有效规章制度的约束

　　企业制度是企业文化的内容之一。企业制度是企业内部的法规，企业的领导者和企业职工必须遵守和执行，从而形成约束力。

　　2.道德规范的约束

道德规范是从伦理关系的角度来约束企业领导者和职工的行为。如果人们违背了道德规范的要求，就会受到舆论的遣责，心理上会感到内疚。同仁堂药店“济世养生、精益求精、童叟无欺、一视同仁”的道德规范约束着全体员工必须严格按工艺规程操作，严格，严格执行纪律。

文化的约束作用是指它按照一定的行为准则对员工行为所起的规定、约束作用。从某种意思上说，企业文化是一种规范性的文化。它是由观念性文化、制度文化两项构成的。文化的约束功能极大弥补了企业硬性的规章制度存在的不足和缺陷。

　　（三）企业文化的凝聚功能

企业文化以人为本，尊重人的感情，从而在企业中造成了一种团结友爱、相互信任的和睦气氛，强化了团体意识，使企业职工之间形成强大的凝聚力和向心力。共同的价值观念形成了共同的目标和理想，职工把企业看成是一个命运共同体，把本职工作看成是实现共同目标的重要组成部分，整个企业步调一致，形成统一的整体。这时，“厂兴我荣，厂衰我耻”成为职工发自内心的真挚感情，“爱厂如家”就会变成他们的实际行动。

企业的凝聚力是一个企业发展的基础，是一个企业活力的集中表现。企业文化就像一种黏合剂，把员工团结起来，形成巨大的向心力和凝聚力，这就是企业文化的凝聚作用，通过这种凝聚作用，使员工把个人命运和企业命运联系起来，产生对企业强烈的“归属感”，自觉树立对企业强烈的主人翁责任感，为企业最终目标而拼搏奋斗。企业文化为企业凝聚提供了坚实的精神基础，为企业有效解决内部矛盾和冲突提供了正确的准则。不同企业的企业文化的凝聚功能的来源不同，小型企业凝聚力来源于创业者优秀的创业精神和个人魅力，中型企业凝聚力主要来源于企业合理管理和制度，而大型企业凝聚力主要来源于企业优秀的文化。

　　（四）企业文化的激励功能　

共同的价值观念使每个职工都感到自己存在和行为的价值，自我价值的实现是人的最高精神需求的一种满足，这种满足必将形成强大的激励。在文化氛围中，领导与职工、职工与职工之间互相关心，互相支持。特别是领导对职工的关心，职工会感到受人尊重，自然会振奋精神，努力工作。另外，企业精神和企业形象对企业职工有着极大的鼓舞作用，特别是企业文化建设取得成功，在社会上产生影响时，企业职工会产生强烈的荣誉感和自豪感，他们会加倍努力，用自己的实际行动去维护企业的荣誉和形象。

企业文化的激励功能是指企业文化对强化员工的工作动机，激发员工的工作主动性、积极性和创造性所起的作用。根据激励要素的不同，激励又分为外激励和内激励。外激励是指靠外部的力量，来激励员工。而内激励则是员工通过自我激励完成的。在我国大多数中小企业尤其是小企业激励手段单一，或是注重外激励，或是注重内激励，常常造成员工工作积极性不高，生产效率低下，人才大量流失。而在一些大型企业中的激励工作较为成功，注重内外激励相结合、相辅相成、双管齐下对员工进行激励，充分激发了员工的自主性，创新性，大大提高了企业生产的效率和效能，从而使企业的核心竞争力不断的提升。

　　（五）调适功能

调适就是调整和适应。企业各部门之间、职工之间，由于各种原因难免会产生一些矛盾，解决这些矛盾需要各自进行自我调节；企业与环境、与顾客、与企业、与国家、与社会之间都会存在不协调、不适应之处，这也需要进行调整和适应。企业哲学和企业道德规范使经营者和普通员工能科学地处理这些矛盾，自觉地约束自己。完美的企业形象就是进行这些调节的结果。调适功能实际也是企业能动作用的一种表现。

调适功能也叫融合功能。企业文化是一个熔炉，它的融合作用包括两个层含义，其一是指企业文化能够把组织内部的各种不同团体，从文化的角度整合为一个共同体；其二是指企业文化能够把带有异质文化倾向的个人，同化为本企业文化的人。也就是说通过文化的融合，把企业组织内部各个团体和个人都达到文化的同质化，从而使组织更加团结、统一。

　　（六）辐射功能

文化力不止在企业起作用，它也能通过各种渠道对社会产生影响。文化力辐射的渠道很多，主要包括传播媒体，公共关系活动等。

企业文化的辐射作用在于企业文化的向外扩散，同化异质小文化，感染社会大文化。在企业越来越重视广告、重视形象和声誉的今天，企业文化对社会的辐射作用越来越大，它通过各种渠道对社会、公众产生影响。于此同时这也是一个为自己企业打广告的好机会，不仅可以树立良好的企业形象、较高的社会知名度，还能提升企业产品的品牌知名度。这样一来就可以是中、小企业破除了信用危机和融资危机，还能得到政府和社会各界的关注，真可谓是一举两得。而大型企业则可以通过辐射作用提高产品的市场份额、拓宽市场，提升自己的核心竞争力。同时也是大型企业低成本并购的重要工具。

除此，企业文化还具有创新功能。创新一直以来是困扰中小型企业生存与发展重要问题，同时它也是大型企业提升核心竞争力的关键因素。创新是企业谋求生存和发展的重要法宝。任何企业失去了创新的能力其后果只有死亡。企业创新不仅包括技术创新,还有组织创新、管理创新、服务创新等诸多方面。优秀的企业文化则可以激发员工创新精神，鼓舞员工开拓进取，促进企业学习型组织建立，使得组织成员不断学习，不断的更新观念、意识。这样企业创新就有了源动力。

三、企业文化的构建

（一）企业文化建设的一般原则

　　1.强化以人为中心

　　文化应以人为载体，人是文化生成与承载的第一要素。企业文化中的人不仅仅是指企业家、管理者，也体现于企业的全体职工。企业文化建设中要强调关心人、尊重人、理解人和信任人。企业团体意识的形成，首先是企业的全体成员有共同的价值观念，有一致的奋斗目标，才能形成向心力，才能成为一个具有战斗力的整体。

　　2.表里一致，切忌形式主义

　　企业文化属意识形态的范畴，但它又要通过企业或职工的行为和外部形态表现出来，这就容易形成表里不一致的现象。建设企业文化必须首先从职工的思想观念入手，树立正确的价值观念和哲学思想，在此基础上形成企业精神和企业形象，防止搞形式主义，言行不一。形式主义不仅不能建设好企业文化，而且是对企业文化概念的歪曲。

　　3.注重个异性

　　个异性是企业文化的一个重要特征。文化本来就是在本身的历史过程中形成的。每个企业都有自己的历史传统和经营特点，企业文化建设要充分利用这一点，建设具有自己特色的文化。企业有了自己的特色，而且被顾客所公认，才能在企业之林中独树一帜，才有竞争的优势。

　　4.不能忽视经济性。

　　企业是一个经济组织，企业文化是一个微观经济组织文化，应具有经济性。所谓经济性，是指企业文化必须为企业的经济活动服务，要有利于提高企业生产力和经济效益，有利于企业的生存和发展。前面讨论的关于企业文化的各项内容中，虽然并不涉及“经济”二字，但建设和实施这些内容，最终目的都不会离开企业经济目标的实现和谋求企业的生存和发展。所以，企业文化建设实际是一个问题，称。

　　5．继承传统文化的精华

社会主义企业中，劳动者是企业的主人，企业文化建设自然要以民本思想为重要的思想来源，并通过这一思想的开发利用，使职工群众产生强烈的主人翁意识，自觉地参与企业的民主管理。中国民族坚持人的平等性，认为“人皆为尧舜”，这正是过去中国革命的思想基础。这种思想的增值开发并用于现代企业的文化建设，将为企业职工提供平等竞争的机会，有利于倡导按劳分配，同工同酬的运行机制。务实精神要求人们实事求是、谦虚谨慎、戒骄戒躁、刻苦努力、奋发向上。对此如能发扬光大，必将形成艰苦创业、勇于创新的企业精神。大庆“三老四严”的“铁人精神”就是这种民族精神增值开发的结果。

企业最大的成本是什么？是没有训练好的员工。我们自己有这样的切身体会：你到一个卖场，营业员往往都很热情，热情到快要贴到脸上来了，我们走到柜台前，营业员就问：请问你要买点什么？或者问您要买东西还是随便看看，当你说随便看看的时候，她就一直跟在你屁股后面，直到把你撵走。我们在比较大的卖场里面，往往是走到哪里就被撵到哪里。其实这些营业员连起码的营销知识都没有。我们知道15-46公分是个人空间，46公分至1.2米是社交空间，3.6米以外是公众空间。作为一名合格的销售人员，应该站在3米以外，不远不近，让人家没有压力感，默默关注他就行了。等他对某件商品有点点反应了，比如说深吸一口气、瞳孔放大、身体前倾类似的反应的时候，这时候你走上，走进46厘米至1.2米的社交空间，：“先生您好，试试那件衣服吗？这样交流才行。所以说在销售的时候，首先要认同别人才能肯定自己。当顾客说你的产品太贵的时候，很多销售员说的是什么？这是什么材质的、哪里产的、什么品牌云云，最后你可能辩论胜利了，但是顾客也走了。所以说做销售首先要认同别人，才能肯定自己。在销售、签单的时候，我们更多的是遇到对方有反对意见，有抗拒点。不管对方有多抗拒，先点头说两个字，是的。首先是认同他们，是的，我们的产品贵，是的我们的包装有点不太好，是的，我们的广告是差了点，但是后面还有框视。

—你们的产品太贵了。

—是的，我们的产品有点贵，但是我发现您很有品味，我知道您是用高档产品的人。

—你的产品包装不太好。

—是的，我发现你太有艺术修养了，下次我们换包装的时候能不能请您做指导？所以他可能会说，包装不太好，但是我更看重产品质量。

—你的广告做的太差了。

—是的，我发现您很懂市场营销，到我们企划部讲堂课怎么样？

—你这东西一看就知道是假冒伪劣产品。

—是的，我发现您这个人太幽默感了，一看您就是爱开玩笑的人。

所以说做企业、做生意学习的就是如何处理人与人之间的关系。企业里有多少没有培训好的员工，他时时刻刻的再给你损失客户、得罪客户、损失营业额？

（二）CIS系统的构建

刚才我们了解了，企业文化包括三个层面：精神文化（也叫观念形态文化）、制度行为文化（也可分为制度文化和行为文化）和物质文化。构建企业管理文化体系的方法和形式很多，而CIS是目前已知的最科学、最系统的载体之一。这是企业文化统一性的基础，如果没有CIS的支撑作用，企业文化建设就会零乱无序，就不能形成科学规范的企业文化。

CIS是企业识别系统Corporate Identity System英文的简称，通常也简称为CI系统。它主要包括三个子识别系统。企业理念(MI)、企业行为（BI）、视觉形象（VI）。随着企业文化理论的不断发展，CI系统的应用也在不断延伸，它还包括其它的子识别系统。如感觉识别（FI）、听觉识别（AI）、情感识别（SI）、战略识别（TI）、环境识别（EI）等。根据实际需要，可以归纳为五个子识别系统。

1、企业理念（MI），即企业理念识别系统

理念识别是企业识别系统的核心，是行为识别、视觉识别、听觉识别和环境识别等其它识别系统的依据和原则性标准。系统的CI工程，从理念识别开始，不管在理论结构还是操作程序上，它都是一个起点。能否开发成功一个完善的企业识别系统，主要依赖理念识别的建立。

理念识别系统包括企业价值观、企业精神、经营目标、经营方针和广告语等。

2、企业行为（BI），即企业行为识别系统

行为识别是企业CI系统中的“做法”，是企业理念诉诸计划的行为方式在组织制度、管理培训、行为规范、公共关系、营销活动、公益事业表现出来，对内对外传播组织无不以活动体现或贯彻理念。

行为规范分为内部行为规范和外部行为规范，内部行为规范包括各种规章制度、劳动纪律、生产标准、职工行为规范等等；外部行为规范包括市场营销，新闻宣传等行为的规范。

3、视觉形象（VI），即企业视觉识别系统

视觉识别将企业理念与价值观通过具体化的视觉传播形式表达出来,树立企业统一性的识别形象。视觉识别设计是企业理念表达的重要载体，是企业个性的重要表现，因此它就成为CI设计中的核心和重点。CI设计的开发设计中，以标志、标准字、标准色的创造最为重要，是整个CI识别系统的核心，也最能表现设计能力。标志、标准字和标准色三要素是企业地位、规模、力量、尊严、理念等内涵的外在集中表现，是视觉形象设计中的核心并构成了企业的第一特征及基本气质，同时也是广泛传播并取得大众认同的统一符号，CI中视觉形象识别皆据此繁衍而成，由这三者便成为CI设计中的核心与重点。

视觉识别系统由基本设计要素与应用设计要素两部分构成。企业视觉识别系统的基本设计要素包括企业名称、企业标志、企业标准字、企业专用印刷书体、企业标准色、企业象征造形和图案、企业版面编排模式；企业视觉识别系统的应用设计要素包括企业证件类、办公用品类、对外帐票类、符号类、交通工具类、新闻宣传广告类、工服类、厂报杂志、印刷品类等。

4、听觉感受（AI），即企业听觉识别系统

听觉识别是通过听觉刺激传达企业理念、品牌形象的系统识别。听觉刺激在人们头脑中产生的记忆和视觉相比毫不逊色，而且一旦和视觉识别相结合，将会产生更持久有效的记忆。

听觉识别包括主题音乐、标识音乐、主体音乐扩展、广告导语、商业名称等。如，厂歌就属于其中的范畴。

5、企业环境（EI），即企业环境识别系统

环境识别是通过创造良好的环境改变公众认知和评价的识别系统。环境识别包括企业所处的市场环境、企业内部环境和企业展现给公众的环境等等。企业展现给公众的经营现场环境还指视觉的、声音的、气味的、气氛的等等。而不单单是平面、三维两方面的设计就能解决的。

以上五个子识别系统可以通俗地概括为想的（企业理念）、做的（企业行为）、看的（视觉识别）、听的（听觉识别）、感受的（环境识别）。总之，这五个子识别系统构成了一个立体而形象的企业文化建设的总体框架。当然，这个框架不是一成不变的，可以随着企业文化的发展不断进行调整和完善。

企业的主体是人，那么作为企业主体的人，怎样才能发挥在构建良好企业文化中发挥主观能动性呢？

刘光起在《A管理模式》中关于企业文化时重点讲到，优秀的企业文化要有：一个领袖，一个品牌，一套模式，一批经理。

“一个领袖”是指企业决策层要首先对企业文化的重要性有足够和统一的认识，并有足够的行动能力，火车跑得快，要凭车头带；

“一个品牌”是企业产品在社会中的形象和反映，优秀的品牌可以带给员工自豪感，激发其积极的工作态度，为产品质量做出保证的同时又提高了品牌形象，形成一个良性循环；

企业文化的建立是一个漫长的过程，是一个积累的过程，如何尽量缩短这一过程，需要科学的手段，也即“一套模式”；

最后是“一批经理”，企业文化的基础建设及传播，需要靠充分领会企业文化精髓的经理来实施和带动，并全面铺开，有一个化妆品的广告词可以形象的形容经理们的作用——“我只将这个秘密告诉她，谁知一传十，十传百，成为全国皆知的秘密”。

说之容易，行则难，企业文化的建立涵盖了企业管理的方方面面，包括用人制度、品牌发展战略、个人素质、竞争机制等，每一个点的进步都需要所有员工的共同努力，每一步的踏出都需要大家付出辛勤的汗水，那么作为企业的员工，我们应该以主人翁的态度积极工作。

论语中讲过商道的文化，是什么呢？是为人谋而不忠乎，为朋友交而不信乎？很多做生意的、经商的都供奉财神爷，财神爷是什么？其实就是仁和信。孟子说过：商道即人道。怎样赚钱？赚大钱的人都是很仁义、很仗义的人，对不对。《大学》里有这样一句话：“财散则民聚，财聚则民散”。什么意思？就是越花钱，股份越多，企业才会约强大。你拥有企业98%的股份，很强是不是，干脆连最后的2%也一起拿过去就好了。那么蒙牛的老总牛根生就把这句话写在了公司的大院里，大大的广告牌，他把这句话演绎成了公司的企业文化。毛泽东时候讲求的是什么？打土豪分田地。分田地是不是散财？是不是民聚？所以毛泽东是非常懂人道的领袖家。商场同战场。易经说过：“何以守位曰仁，何以聚人曰财。理财正辞，禁民为非曰义”。

这个义怎么写？義=人民币的羊头+我。那么仁呢？仁者爱人，我们的文化不是让大家不求名利财，而是什么病。其次是老二，老二的医术高，高在治病于微发，你刚刚生病，就被他治好了，所以他的医术也比我高明。最差的就是我了。我治病，都是治病的厉害的人了，该拉的拉、该锯的锯，所以我的医术是最差的。所以最好的企业老总要治病于未发。

汶川大地震中让我们都知道了叶志平，一个小学学校的校长，他出名了，因为什么呢？就是因为治病于未发。本来是一个小学老师，当老师的时候就对学校的房子、尤其是危房很不放心，因为心细、努力，后来坐到了校长的位子，得到了权利，当了校长之后，他带领学生和老师进行地震和火灾演练，拿钱整治危房，经过几次演练之后，他说如果出现了意外情况，我的学生在1分40秒就能全部站在操场上逃生。结果汶川地震那天，这所学校就在震源很近的地方，那天叶志平正好没在学校出去开会了，他回来的时候看到的是什么？全校2000多名师生全部整整齐齐的集合在操场上，用了1分36秒。那一刻叶志平哭了，那是一种安慰的泪水。2000多个生命啊！有了这样的管理者，这样的企业家，企业素质能不高吗？企业发展能不快吗？所以说所以说企业文化更多的是基于企业家文化。