积极开展“彬彬有礼、诚信服务”主题教育活动

近期，为不断提升旅游行业整体素质，曲阜市文物旅游局按照曲阜市委宣传部、市文明办统一部署，以“名城意识教育、文明礼仪教育、诚信服务教育”为主体，严抓作风建设，在全局开展了以名城意识教育、文明礼仪教育和诚信服务教育为主要内容的“彬彬有礼诚信服务”主题教育活动。
一是作风建设活动。积极引导广大党员干部加强理论学习，强化廉政意识，筑牢反腐防线。大力倡树“雷厉风行、马上就办、身先士卒、一线作战”的实干作风，加大各项工作制度及重点工作、重要事项、重大任务的督办落实和全体工作人员在岗在位、履职尽责、遵章守纪、服务规范等方面督查力度。8月15日起，全体干部职工上班期间一律着工装，三孔景区及各外围文物景区工作人员上岗佩戴工作牌，坚持微笑服务、站立服务，坚持文明礼貌用语，杜绝服务忌语。
二是旅游行业素质提升行动。利用3个月时间，在全行业集中实施“五项服务质量提升”工程，即提升旅行社、旅游饭店、旅游景区、导游及旅游车服务质量。深入贯彻落实《旅行社条例》及《旅行社条例实施细则》；大力实施2010版《旅游饭店星级的划分与评定》标准，着力提高星级饭店服务的标准化、规范化水平；加强旅游景区标准化管理，完善景区服务功能；实施“名导进课堂”工程，提高导游培训的专业化水平；加大对旅游车相关标准的实施和检查工作力度，推动旅游车企业经营评比与业务技术交流。
三是“五个争当”活动。在孔子文化节即将来临之际，围绕“彬彬有礼、诚信服务”这一主题，在全行业开展以“争当城市文明的倡导者；争当诚实守信的经营者；争当尊老敬老的好儿女；争当执法守法的践行者；争当文化遗产的护卫者”为主要内容的“五个争当”活动，引导全体干部职工和广大旅游从业者全面提升服务质量，进一步树立诚信服务理念，为全市营造规范有序、健康发展的旅游秩序贡献自己的一份力量。