“三孔”景区获得“山东省服务标准化示范单位”荣誉称号

9月29日，全省服务业标准化试点工作现场会在东营市召开，“三孔”景区作为服务标准化示范单位代表应邀参加了会议并上台领取“山东省服务标准化示范单位”荣誉奖牌（全省共87家，其中旅游景区3家），这是山东省首批，也是济宁市唯一一家获此殊荣的文物旅游景区。
“三孔”景区于2007年被列为“山东省服务标准化试点单位”，2009年顺利通过了山东省质量技术监督局、山东省发展和改革委员会组织的试点项目验收，2010年8月，“三孔”景区又被列为“国家级服务标准化试点单位”。
近年来，为全面推行“三孔”景区服务标准化建设，实现“服务质量目标化，服务方法规范化、服务过程程序化”的景区旅游服务方针、目标，作为“三孔”景区的主管部门，市文物旅游局在省、市标准化管理部门的具体指导下，认真贯彻执行国家服务标准和行业服务标准，大力实施旅游服务品牌战略，不断加强旅游服务标准化建设，有力地推动了曲阜旅游业的发展。相继建立完善了多项旅游服务工作标准，制定了《三孔景区服务标准化实施管理办法》，形成了以《三孔名胜景区服务基础标准》为依托，以《三孔名胜景区质量标准》为核心，以《三孔名胜景区管理标准》、《三孔名胜景区服务工作标准》为支撑的三孔旅游服务标准体系，覆盖了景区从设施、标志、环境、服务质量、管理等全过程。其中《三孔名胜景区服务规范》DB37/T951—2007等7项标准被批准为山东省地方标准。如今，“三孔”景区作为“国家级服务标准化试点单位”，将严格按照国家、省、市质监部门的要求，结合景区自身工作实际，认真分析研究自身行业特点，领会服务标准化相关理论精神，注重从各个环节实施入手，开拓创新，稳步推进，将标准化理念和管理手段融入实际工作中，以卓有成效的工作迎接2012年国家级服务标准化试点项目验收，确保验收评估工作顺利通过。