2011年第4季度旅行社行业景气分析

总体样本数据分析

　　2011年第4季度，我国旅行社企业绩效和发展景气有所下降，但行业整体依然保持良好的发展势头。根据对全国209家旅行社样本企业的数据分析，从整体上看，由于第4季度为传统旅游淡季，本季度旅行社的行业经营状况、主要经营指标与第3季度相比均有不同程度的下降，这与上一季度对第4季度的预期相一致。虽然旅行社企业对第4季度经营状况乐观程度不高，但对未来六个月的行业良性发展依然保持较高预期。

　　⒈旅行社对行业发展的预期：2011年第4季度，旅行社企业表示乐观或者非常乐观的占到58%，较上一季度64%的比例有小幅下降;对2011年全年表示乐观或者非常乐观的企业达到66%，对未来六个月的行业发展依然保持较高预期，旅行社企业对行业发展预期呈现梯度上升趋势。

　　⒉旅行社对企业经营状况的预期：第4季度有33%的企业经营状况有所上升或有较大上升，较上一季度73%的比例有大幅下降，企业对全年经营状况的良性预期为63%，对未来六个月经营状况的良性预期为64%，有15%的企业对全年经营状况预期表示悲观。对经营状况表示悲观的企业呈小幅上升，经营状况分化程度有所增强。

　　⒊旅行社经营指标分析：2011年第4季度旅行社企业主要经营指标与上一季度相比，均有明显提升。38%的样本企业利润水平有增长，营业收入有所增长的企业达到54%，与上一季度相比均有小幅下降;同时，22%的企业利润水平有所减少，较上一季度增加了10%，市场分化程度转而增强，11%的企业营业收入有所减少;预定人数、接待人数有所增长的旅行社企业分别为56%、58%，与上一季度相比有小幅下降，有11%和12%的企业这两项指标有所减少，与上一季度基本持平;34%的样本企业线路报价有增长，较上一季度下降了15%;53%的样本企业员工工资有所增长，与上一季度相比有明显下降，35%的样本企业从业人员有所增加，较上一季度下降了5%;62%的企业固定资产投资持平，固定资产投资有所增加的企业为34%，较上一季度稍有下降。

　　区域差异和重点分析

　　本研究将调研样本划分为东部、中部和西部，其中东部旅行社占总样本的64.1%，中部旅行社占18.7%，西部旅行社占17.2%。

　　⒈东、中、西部旅行社对行业发展的预期：第4季度，东、中、西部的旅行社对行业发展表示乐观或非常乐观的分别为66%、44%、48%，东部地区的预期与上一季度相比稳中有升，中部地区的预期与上一季度相比下降了17%，西部地区的预期较上一季度下降了22%;东部地区对行业发展的预期相对比较稳定;中部地区从近期到远期呈现梯度上升趋势，涨幅也较大;西部地区一直不高，对行业发展预期相对比较保守，东部地区的良性预期较其他两个地区稍高。

　　⒉东、中、西部旅行社对企业经营状况的预期：第4季度，东、中、西部旅行社的经营预期有上升或较大上升的分别为44%、10%、19%，与上一季度相比均有大幅下降。对于2011年全年的经营状况预期，东、中、西部地区有上升或较大上升的企业分别为63%、54%、75%，均为比较乐观的预期。对于未来六个月的经营状况预期，东、中、西部旅行社有上升或较大上升的分别为66%、59%、64%。

　　⒊东、中、西部旅行社经营指标分析：第4季度，东部地区旅行社中，预定人数、接待人数有减少或较大减少的分别为12%、15%，较上一季度稍有上升，线路报价、利润水平、营业收入减少或较大减少的分别为11%、23%、10%，线路报价减少的企业较之上一季度基本持平，利润水平减少的较上季度上升了10%，营业收入减少的有小幅下降。

　　中部地区旅行社中，预定人数、接待人数减少的企业分别为11%、13%，较上一季度分别上升了6%和10%，线路报价、营业收入、利润水平减少的企业为8%、24%、18%，与上一季度相比有不同程度的上升，尤其是营业收入，较上季度上升了19%。

　　西部地区旅行社中，预定人数、接待人数减少的企业为6%和3%，预定预期与上一季度基本持平，接待人数有5%的下降;线路报价、营业收入、利润水平减少的企业为8%、14%、8%，其中利润水平与上一季度基本持平，营业收入和利润水平减少的企业分别下降了3%和9%。总体来看，东部和中部地区经营状况都有不同程度下降，西部地区经营状况比较乐观。

　　东、中、西部地区第4季度固定资产投资有增长的分别为42%、23%、22%，东部地区与上一季度基本持平，中部地区下降了9%，西部地区下降了21%。总体来看，三个地区的员工工资均有不同程度下降，尤其是中部地区。此外，西部地区企业的固定资产投资下降最为明显。

　　⒋国际、国内旅行社对比分析：此次调查样本中，有103家旅行社属于国际旅行社，106家旅行社属于国内旅行社。就国际、国内旅行社的比较而言，2011年第4季度，国际旅行社的营业收入和利润水平增加的分别为41%、34%，国内旅行社的营业收入和利润水平增加的分别为35%、52%，国际旅行社的营业收入增加比例超过了国内旅行社，利润水平与国内旅行社相比还相差8%，国际旅行社营收水平增长，国内旅行社营收状况基本维持原状。

　　行业发展对策和建议

　　⒈推动旅行社等级评定工作。为进一步贯彻落实国务院《关于加快发展旅游业的意见》中有关开展旅行社信用等级评定的部署，各旅行社应主动按照标准要求，改善硬件、健全制度和全面提升服务水平，同时注意全国标准和地方标准的无缝衔接。此外，要高度重视标准的宣贯工作，使旅行社等级及评定广为人知，成为旅游者出行和其他经营服务者选择、判别旅行社的重要标准。

　　⒉鼓励旅行社使用第三方支付手段。互联网和在线旅游预订迅速发展的形势下，网络旅游产业链逐渐成熟，各种新技术不断突破，旅行社使用第三方支付开始出现，这对推动旅行社提供新的旅游服务产品、进一步提升服务质量、打造旅行社企业品牌具有重要意义，值得积极提倡与鼓励。

　　⒊继续加强导游管理体制改革力度。结合劳动和社会保障部的相关规定，落实导游从业人员的相关法律保护。旅行社应该严格按照合同法的规定，就底薪、导游服务费、各类保险和福利待遇与导游进行明确约定，并严格按照合同执行。聘用专职导游员必须签订《劳动合同》，聘用兼职导游应签订《劳务合同》，明确双方的权利和义务，旅游行政主管部门应不定期对导游从业人员的合同履行情况进行抽查。

　　(作者单位：中国旅游研究院)