青年志愿服务增添景区亮色

春节黄金周期间，青年志愿者们的优质服务为景区增添了一抹亮色。“全国青年文明号”“国家级巾帼文明岗”两支志愿服务队伍活跃在景区，为游客提供问路咨询和开水供应等贴心服务，为景区的运营提供了良好的保障，让四海宾朋充分感受节日的暖意。局团委主动联合团市委、市大学生联合会提前招募了景区大学生志愿者，他们身穿醒目红马甲，手举“有困难请找我”标识牌分布在景区各处，为游客提供各类旅游咨询服务，每人日均答复咨询问题300多条，总结整理常见典型问题及规范解答30条，收集建议40余条。

通过春节黄金周，三孔景区志愿服务队用自己的善行义举将儒家文化的美德演绎并传递给更多的人，树立了青年志愿者青春、奉献的美好风采。作为活跃在曲阜旅游景区一线的成员，青年志愿者们多年来一直倡导文明旅游，积极为游客提供优质便捷的服务。在三孔景区内设置青年志愿者服务台，流动服务队，应急救护队等，为游客提供旅游咨询，应急救护以及劝阻景区不文明现象等，受到社会各界的一致好评。

今年新增的大学生青年志愿者主要由曲阜籍在读大学生组成，他们自愿利用春节假期到景区从事服务活动，局团委根据实际需要进行了筛选和岗前培训工作，在景区现场向志愿者讲授了景区布局、应急疏散常识、常见问题和有关文物常识。志愿活动开展以来每天召开碰头会，交流、梳理问题以便更快更好的给游客解答，提高服务效率。通过微信传递问题信息及时沟通互相提醒解答问题，制作醒目手举提醒标识牌12种，同时根据景区人流量设置服务点，与景区工作人员一起为游客提供了全方位优质服务。