志愿服务助力三孔景区绽放文明花

清明节期间，市文物局前期招募的社会志愿者正式上岗从事景区志愿服务工作，这批志愿者来自济宁学院化学与化工系志愿者协会、曲阜师范大学志愿者协会。

在孔庙、孔府景区，志愿者们身着统一志愿者马甲，佩戴志愿服务证、手举醒目志愿服务标识牌分布在客流量较大的各院落，微笑细致的回答游客的各种咨询问题，疏导景区秩序。在背论语免费游三孔背诵厅，志愿者们耐心解答有关背论语免费游的政策，并协助做好信息登记工作。志愿者们良好的精神风貌和热情周到的服务，赢得了广大游客的赞许，为景区添加了一道靓丽的风景线，也为创建全国文明城会奉献了自己的一份绵薄之力。

这次景区志愿服务是文物局与驻曲高校志愿者开展文物景区常态化志愿服务合作机制的第一次有益探索和实践，进一步捋顺了合作形式和服务内容，通过岗前模拟培训和岗中跟随指导，使志愿者更加明确了服务职责，锻炼了服务技巧，极大地提高了服务能力和质量，完善了景区服务体系，为游客提供了文明温馨的游览环境。市文物局将及时总结归纳志愿服务的实战经验，规范志愿服务管理，完善志愿者政策，建立志愿者制度，在现有志愿服务内容基础上，拓展延伸志愿服务领域，积极探索让志愿服务走出景区，走进公众，向校园、社区开展历史文化、文保知识宣讲等公众教育“走出去”的实践，全面提升志愿者功能。