“马上就办”办公室服务承诺

一、坚持务实作风。牢固树立“为基层服务、为群众服务、为游客服务”的观念，求真务实、乐于奉献、诚心诚意为基层、群众和游客解难题、办实事、做好事。

二、坚持公开透明。不断完善政务公开制度，创新政务公开载体，丰富政务公开内容，扩大群众知情权、监督权，提高工作透明度，公布办公室的职能职责和咨询电话。

三、坚持“四项制度”。严格实行首问负责制、限时办结制、一次性告知制和责任追究制。提高办事效率，遵循“急事急办、要事快办、特事特办、限时结办、办就办好”的原则，简化程序，提高效率。

四、坚持文明办公。工作人员工作职责公开，仪表整洁、衣着得体、举止大方；对待办事人员做到热情周到、耐心谦和、真诚守信、平等待人，建立文明和谐机关。

五、坚持“零距离”服务。坚持深入基层和景区一线，掌握基础信息，与职工和游客“零距离”接触，掌握基层和一线最实际的问题，了解职工和游客最迫切的要求，扎扎实实地做好工作，解难题、办实事、做好事，推进本职工作。

六、坚持廉洁守纪。严格遵守各项规章制度，按时上下班，不迟到早退，不嬉闹喧哗，不擅离职守，不推诿扯皮，不上班玩游戏，严禁利用职务之便谋取不正当利益，坚决防止“不给好处不办事、给了好处乱办事”现象的发生，切实维护好群众和游客的合法权益。

七、坚持“四个一制度”。严格执行“不耽误项目一分钟、不吃项目单位一顿饭、不用项目单位一部车、不收项目单位一分钱”的“四个一制度”，为加快全市各工程建设创造条件，提供服务，保证项目办理高效顺畅。